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WidowPC ne nous a pas impressionnés ici. Bien que le processus d’achat de site Web soit simplifié et pratique, il ne tient pas compte de la flexibilité «entièrement personnalisable» qu’il prétend offrir. Il en va de même pour le service de commande par téléphone, où même en parlant avec un représentant, nous n’avons pas été en mesure de procéder à une personnalisation au-delà de ce que le site Web autoriserait. En outre, nous avons reçu des informations erronées sur les composants présents dans le système; La dernière fois que nous avons vérifié, NVIDIA ne fabrique pas de cartes mères.

L’emballage et la présentation étaient également décevants. Les arachides en styromousse sont une solution d’emballage extrêmement bon marché, et le travail d’emballage était moins que spectaculaire. Si WidowPC veut donner l’impression d’être un intégrateur premium, l’emballage sur mesure est un pas dans la bonne direction. Le seul point positif est qu’ils ont doublé le système. Même ainsi, c’est le système le plus mal emballé que nous avons examiné jusqu’à présent. Il peut aussi être intéressant de voir des documents de WidowPC, même si ce n’est qu’une note de remerciement, d’autres constructeurs avec qui nous avons dépensé des milliers de dollars nous ont donné une liste de pièces, un rapport d’analyse, des résultats d’analyse comparative. mis en place des guides, des notes de remerciement, et des informations de contact.Nous n’avons rien reçu de la sorte avec notre WidowFX.

Le châssis Thermaltake manquait beaucoup. Non seulement la construction était fragile, mais les caractéristiques du boîtier ont créé un certain nombre de problèmes d’accessibilité et de fonctionnalité. Cela s’est manifesté par le retrait et l’installation difficiles du bloc d’alimentation et des supports de cartes qui bloquaient l’accès direct aux vis de montage. Les composants eux-mêmes étaient assez bons, à l’exception de l’alimentation d’origine et de la RAM Crucial générique. La carte mère ASUS, l’AMD Athlon X2 et le GPU EVGA constituent une collection de matériel très fin. Nos ports audio d’accès supérieur étaient également non fonctionnels.

Il est décevant que le processus d’intégration ne soit pas très propre. La méthode de gestion des câbles était absolument épouvantable, et pour le prix que nous avons payé, nous n’aurions pas dû payer 89 $ de plus pour que quelqu’un passe cinq minutes supplémentaires à acheminer les câbles de façon plus professionnelle. Bien qu’ils affirment que la gestion avancée des câbles est une mise à niveau, selon leur page Processus Qualité, nous sommes amenés à croire que nous aurions au moins le premier élément de l’étape 13: ‘Organisez et regroupez les fils de sorte qu’ils ne soient pas emmêlés les uns avec les autres et sont hors du chemin. ‘ Je crois que ce que nous avons reçu didn TMt même qualifier à ce niveau.

Enfin, et peut-être le plus troublant, nous avons été amenés à croire que nous recevrions des parties différentes de ce que nous avons réellement reçu. Alors que leur page de comparaison répertorie les cartes vidéo BFG comme partie de choix, leur configurateur ne désigne que NVIDIA GeForce 6800 GT, sans aucune mention de quel fournisseur est coque personnalisée samsung galaxy s6 utilisé. Nous avons reçu une carte EVGA. WidowPC avait des problèmes de production qui nécessitaient le changement, et on nous a dit que nous aurions dû être informés du changement. Nous n’étions pas. En outre, WidowPC déclare qu’ils diffèrent des autres intégrateurs qui offrent une mémoire générique en offrant une mémoire cruciale. Nous pensions obtenir un produit de performance de Crucial, nous avions plutôt une mémoire générique CAS3 Crucial, tandis que la page produit de WidowFX dit qu’ils standardisent la mémoire de Corsair XMS ‘quelque chose que nous découvrons n’est même pas une option. Si nous avons commandé une alimentation de 400W, nous n’avons peut-être pas eu les problèmes d’alimentation que nous avons découverts.Même s’ils nous ont envoyé une alimentation qui corrigeait nos problèmes, ce n’était ni l’alimentation que nous leur avions commandée ni leur site Web. .

Initialement, notre expérience de jeu était criblée de problèmes matériels. Après avoir remplacé l’alimentation et comptabilisé le processeur AMD dual core, notre expérience de jeu s’est beaucoup améliorée. Sur les jeux les plus exigeants, nous avons dû baisser la résolution, mais nous étions en mesure de jouer sur les détails. Le 6800 GT GPU est devenu une carte de milieu de gamme avec l’avènement de la ligne 7800, il n’est donc pas surprenant que nous ne puissions pas jouer tous nos jeux à des paramètres maximum, en particulier nos nouveaux titres. Avec la nouvelle PSU et fonctionnant sur un seul noyau pour certains jeux avec des problèmes de compatibilité, le jeu était généralement très lisse et solide.

Multimédia et productivité ‘9.5 / 10

Nous n’avons jamais eu de plantages ou de blocages une fois que WidowPC a résolu nos problèmes d’alimentation initiale. Bien que les problèmes avec les processeurs dual core dans les jeux aient causé quelques problèmes de stabilité, nous pouvons difficilement blâmer ce qui semble être un problème de Microsoft qui sévit tous les constructeurs sur WidowPC.

Je crois que nous pouvons attribuer la bonne stabilité globale du système aux composants de qualité assez élevée. Cependant, votre kilométrage peut varier car vous ne savez pas quels composants vous allez recevoir sur un ordinateur commandé par WidowPC.

WidowPC a un support technique décent. Au lieu d’avoir à attendre que la technologie devienne disponible, WidowPC suit la tendance selon laquelle vous laissez votre numéro de téléphone et un technicien vous rappellera. Dans notre cas, nous avons eu la chance d’avoir notre appel adressé par le propriétaire de l’entreprise. Bien que n’étant pas le type bavard, il a couvert toutes ses bases en vérifiant les problèmes passés avec le GPU et le PSU, et a ensuite agi de manière décisive en acceptant de me fournir un PSU de remplacement aussi vite que possible. Ils obtiennent des points en raison de la déconnexion entre WidowPC et Alvio quant au mode d’expédition. Le processus de RMA s’est très bien déroulé et nous avons même reçu un appel de suivi pour nous assurer que nos problèmes étaient résolus. Le point fort le plus important du programme de soutien technique de WidowPC est qu’il est offert pour la durée de vie de l’ordinateur et qu’il est assorti d’un contrat de garantie de 5 ans sur les pièces et la main-d’œuvre. On nous a offert un échange de carte BFG pour notre carte EVGA quand nous avons fait remarquer que nous n’avions pas obtenu ce que nous attendions. Cependant, nous avons aussi reçu une ligne sur le problème de la mémoire vive à faible latence de Crucial et on nous a dit que ce n’était pas nécessaire, indépendamment du fait que c’était ce que nous croyions que nous allions recevoir.

C’est une nouvelle catégorie de notation qui détermine la valeur globale du système. Est-ce que ça vaut l’argent La majoration que nous voyons dans le marché de l’informatique est de permettre le soutien à la clientèle avant et après la vente. Bien qu’une solution construite à la maison soit très amusante et puisse généralement être accomplie pour beaucoup moins, la prime payée pour le contrôle de la qualité, les garanties et le soutien technique vaut généralement le coup pour les personnes qui ne veulent pas se débrouiller seules.

En achetant notre système, nous avons formé notre décision basée sur l’information trouvée sur le site Web. Il s’avère qu’il existe un certain nombre d’incohérences entre le site Web, le service téléphonique et ce que nous avons réellement reçu. Nous avons payé 2572 $ pour notre système. Nous comprenions que nous recevrions, entre autres, un bloc d’alimentation Thermaltake, une carte vidéo BFG, un routage personnalisé (dans une certaine mesure), un disque de restauration, une RAM Crucial non générique et un ensemble de programmes et d’utilitaires. Nous n’avons reçu aucune de ces choses, et dans certains cas, des articles apparemment pires. Essentiellement, nous n’avons pas reçu le matériel ou le logiciel auquel nous croyions avoir droit, de plus, il n’y avait aucune documentation indiquant que le système avait fait l’objet d’une inspection quelconque pour s’assurer que les bons composants étaient inclus.

On pourrait comparer cette construction à d’autres systèmes que nous avons évalués et voir clairement que la valeur n’est tout simplement pas là avec le WidowFX.

L’expérience que nous avons eu avec WidowPC sur le backend était au-dessus de la moyenne. Ils ont des techniciens amicaux et réactifs, et, essentiellement, ils construisent un système de jeu stable ‘une fois que vous avez les pièces que vous avez commandées.Toutefois, il n’y a pas de MTs indiquant ce que le prochain consommateur peut recevoir, comme le système que nous avons commandé Il y a un décalage important entre leur site Web, les ventes de leurs téléphones et le produit final que nous avons reçu. »Leur processus d’assurance qualité semble absent.» Cela aurait dû être évident dès le départ. que l’alimentation Raidmax 430W avec 13A sur le rail + 12V était terriblement sous-alimenté pour la configuration de notre système.

Afin de gagner en crédibilité en tant qu’OEM Premium, ils doivent faire tout ce qui est premium, ce qui inclut les méthodes d’expédition. Bien que Thermaltake fasse partie des cas les plus populaires, ce cas particulier n’a pas réussi à nous exciter et nous nous sommes retrouvés avec beaucoup d’inquiétudes quant à la qualité de construction pour le prix que nous avons payé. Les dommages que nous avons constatés sur le châssis, qui ont été manifestement infligés avant l’expédition, nous ont également bouleversés. La plupart des composants principaux du système étaient des articles de haute qualité. La puissance du processeur AMD Athlon64 X2 était très impressionnante et la 6800 GT était un solide performeur. C’était un système très stable et c’était très amusant de jouer après que nos problèmes de puissance aient été résolus par leur support technique.

Il y a un certain nombre de choses à améliorer avant de pouvoir les qualifier d’intégrateur premium, ou même de les recommander. En premier lieu, ils doivent décider ce qu’ils vont offrir au consommateur, et ce qu’ils ne sont pas: tromper le consommateur et se tromper vous-même ne vous mènera nulle part avec un consommateur avisé qui cherche à dépenser une somme d’argent considérable. Il n’y a pratiquement aucune touche personnelle ajoutée, et il n’est pas clair si WidowPC fait réellement leur propre intégration. La seule indication que ce système provenait d’un OEM était le logo ‘WidowPC’ sur le côté, et des autocollants à l’avant et à l’arrière de la machine. La connexion Alvio, coque personnalisée iphone 6 plus d’où toutes nos pièces ont été expédiées, est certainement curieuse, et on se demande quel est exactement l’arrangement.

Nous n’avons pas l’impression d’avoir obtenu une valeur particulièrement bonne de ce système: non seulement nous n’avons pas reçu ce que nous avions demandé, mais aucun document n’indiquait qu’un tel événement aurait pu être évité. au mieux, et il semblait qu’il n’y avait pas de réflexion sur la sélection des composants, notre système WidowPC était à peu près au même prix que notre système Puget, malgré le système Puget globalement supérieur. système que nous avons évalué est venu avec des composants plus rapides et meilleurs, et coque personnalisée avec photo il était prêt SLI.

WidowPC vient de commencer à recevoir de la presse en 2005. Ils sont donc toujours en train de monter, ils sont une entreprise qui adhère à des idéaux admirables et il serait bon que le marché de l’informatique ait un autre intégrateur de premier plan engagé dans le service client. espérons sincèrement que cette évaluation aidera à exposer certains des problèmes au sein de WidowPC afin qu’ils puissent mieux servir le client.

En l’état, nous avons estimé que la catégorie dominante de cette évaluation était la valeur. Nous sentions fortement que nous n’avions pas ce pour quoi nous avions payé et que ce que nous avions reçu n’était pas une bonne valeur, donc nous pensons qu’un score Bottom Line qui reflète un score de 4/10 est justifié.

N’importe qui peut acheter les composants les plus performants sur le marché et les assembler pour obtenir des scores élevés dans les benchmarks. Comme je l’ai déjà dit, il n’y a vraiment plus de poussière de lutins magiques quand il s’agit de gagner des benchmarks. Mis à part l’overclocking extrême, un système fonctionnera relativement la même chose qu’un autre système d’un autre fournisseur avec les mêmes composants.

Ce qui importe, c’est tout le reste: la qualité de l’intégration, l’assistance avant vente, la capacité à livrer ce que le client attend, le faire à un prix raisonnable, et ensuite le soutenir après coup. WidowPC a effectivement échoué dans tous sauf le dernier avec WidowFX. Nous avons vu une longue liste de problèmes de niveau de production ou d’assurance qualité que nous ne pouvions pas ignorer. Un emballage bon marché, un châssis bosselé, absolument aucune paperasse de WidowPC, des pièces incorrectes, un câblage de mauvaise qualité et des RMA non complétés comme promis. Nous pensons vraiment que notre argent aurait été mieux dépensé ailleurs.

Vos dollars sont mieux dépensés avec d’autres intégrateurs qui peuvent offrir un produit de meilleure qualité pour le même montant d’argent. Configurer un système WidowFX SLI aux mêmes spécifications que le Falcon Northwest Mach V que nous avons dans notre laboratoire donne une différence de prix négligeable. C’est tout simplement inacceptable pour la qualité du produit que nous avons reçu de WidowPC. Nous avons même d’autres systèmes en interne qui coûtent 1000 $ de moins, à savoir notre Maingear Prelude, qui étaient d’une qualité globale supérieure, du câblage à la documentation, que notre WidowFX.

Ils semblent certainement fournir un soutien réactif, même si une main ne sait pas ce que l’autre fait Josh et Misha, bien qu’étant des États à part, ont fait un effort pour rester en communication avec nous pendant nos ennuis PSU. Josh nous a promis une livraison de nuit, mais notre colis d’Alvio n’est arrivé que 5 jours plus tard. WidowPC a besoin de beaucoup de TLC dans les opérations et la production de son entreprise. Le contrôle de la qualité devrait être une priorité absolue pour un intégrateur de systèmes facturant le gros lot.

Nous pensons que ce que nous avons reçu était plus d’une Hyundai d’ordinateurs au lieu de la Porsche d’ordinateurs dont ils parlent sur leur site Web. Une Hyundai évaluée comme une Porsche.

Après la rédaction de cet article, j’ai directement contacté Josh, le propriétaire de WidowPC, comme lorsque j’ai contacté WidowPC pour la première fois pour participer à notre programme d’évaluation des systèmes, il était très enthousiaste et partageait les mêmes opinions que moi en matière d’évaluation des PC et l’activité d’intégration de systèmes en général.

J’ai décidé de le contacter parce que notre conversation ne correspondait tout simplement pas au produit que nous avions reçu, et je voulais lui donner l’occasion d’en discuter avec moi avant d’imprimer. Josh m’a assuré que certaines des descriptions sur son site Web seront clarifiées pour la cohérence afin qu’il n’y ait aucune chance qu’un client potentiel puisse être induit en erreur sur juste ce qu’ils recevront s’ils commandent un ordinateur de WidowPC.

Il s’est également engagé à ce qu’il se penche sur certaines des autres questions que nous avons soulevées en ce qui concerne l’assurance de la qualité, et fera tout son possible pour améliorer la qualité du produit fabriqué par WidowPC.

Nous sommes très heureux de voir une telle coopération de Josh et WidowPC. Lorsque nous pouvons aider une entreprise à offrir une meilleure expérience client, nous le ferons. Josh a accepté une autre évaluation du système dans environ six mois, et nous sommes impatients de voir comment ils peuvent remplir leurs engagements envers nous. Chris.

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